True Fitness与True Yoga突停业，客户申报损失逾60.9万新元

《海峡时报》刊登读者来函称，True Fitness与True Yoga突然关闭，凸显消费者提前支付数月乃至数年费用所承担的财务风险。截至9月11日下午6时，新加坡消费者协会（CASE）已收到241宗投诉，涉及未使用会员资格、配套和服务，申报损失总额超过60.9万新元。客户最终能通过清算追回多少资金，目前尚不清楚。

来函指出，预付模式本身并非必然存在问题，它可以让消费者获得更优惠的价格，也能为企业带来更可预测的收入。但消费者在付款前应清楚了解：若经营者突然停业，其资金将如何处理。

目前，CASE已要求收取预付款的CaseTrust认证健身中心为消费者的预付款提供保障，但存在适用豁免。来函建议，在销售长期、大额配套时，应以标准通知明确说明预付款是否受保障、保障金额以及企业停止营业后的索赔流程；若配套不受保障，则应提供价格差距不过高的按月付款选项。购买受保障配套的消费者还应获得保障证明，并可方便查询尚未使用的余额。

来函认为，相关保障会带来一定行政和保险成本，因此应重点覆盖大额预付款，而非普通月费。其目的并非阻止企业提供长期配套折扣，而是让消费者在投入大笔资金前充分了解风险。上述内容属于读者建议，并非已公布的新监管规定。