新加坡监管机构警示AI广告误导风险，标注AI生成仍须担责

随着人工智能生成的商品图片和宣传视频增多，新加坡消费者协会与新加坡广告标准管理局提醒，使用AI制作广告本身并不违法，但若借此虚构商品效果、夸大服务成效或伪造消费者评价，可能构成违法或不公平交易行为。

两机构提供给《联合早报》的数据显示，2025年1月至2026年6月底，新加坡消费者协会共接获5起涉及AI生成误导性图片的投诉，其中3起发生在2025年、2起发生在2026年上半年；同期，新加坡广告标准管理局收到9起有关广告误导性使用生成式AI的投诉，其中7起发生在2025年、2起发生在2026年上半年。

两机构指出，根据《消费者公平交易法令》，业者在交易过程中作出误导或虚假陈述，可构成不公平交易。广告中的顾客评论必须基于真实且经核验的消费体验，仅声明内容“由AI生成”不足以规避责任，业者仍须确保陈述、图像及整体呈现准确。

Dentons瑞德有限责任合伙律师事务所律师符懋军表示，判断是否违法的关键并非广告是否由AI制作，而是其是否令消费者对商品或服务形成错误印象。例如，美容业者使用AI生成不真实的产品使用前后对比图，可能触犯法律；涉及保健或医疗产品时，还须遵守《医疗保健产品法令》。符合条件的受影响消费者可依据《消费者公平交易法令》第6条向商家提起诉讼，索偿金额最高可达3万元，新加坡竞争与消费者委员会也可对不公平交易业者采取执法行动。

报道还列举一起网购手袋纠纷：消费者周荧柃称，收到的实物与网站展示图片相差甚远，相关广告和促销内容疑似由AI生成，且“最后一天清货”信息数日后仍存在。因非本地卖家拒绝退款，她向银行提交实物与广告图片的对比证据，最终通过信用卡争议程序获得退款。